Política de Cambios

En La Clave queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si recibes un producto que presenta defectos de fabricación, daños en el transporte o no corresponde al artículo solicitado, puedes solicitar un cambio en un plazo de 7 días calendario contados desde la fecha de recepción.

Para que el cambio sea válido, el producto debe encontrarse en perfecto estado, con su empaque original, etiquetas y accesorios completos. No se aceptarán cambios en productos usados, deteriorados por mal manejo o sin comprobante de compra.

No aplican cambios en artículos adquiridos en promociones de liquidación, productos personalizados o de uso íntimo.

El proceso de cambio se inicia contactando a nuestro servicio al cliente y presentando tu boleta o factura de compra. Una vez aprobado, podrás elegir entre el mismo producto (si hay stock disponible) o un artículo equivalente. Los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por La Clave únicamente si el error o falla es atribuible a nosotros.